24/7 support
Hulp wanneer
je die nodig hebt.
Restaurants hebben geen kantooruren - wij ook niet. Installatiehulp, technische ondersteuning en onboarding zijn inbegrepen in elk ShopexHub-abonnement. We zitten in België en spreken je taal.
Support is inbegrepen in elk abonnement - geen extra kosten, geen supportniveaus
Gevestigd in Oostende - we kennen de lokale restaurantwerking
We helpen je live te gaan - menu instellen, printer configureren, personeel opleiden
Wat zit erin
Support dat echt helpt
Onboarding inbegrepen
We begeleiden je bij elke stap van de installatie - menu instellen, betalingskoppeling, printerinstallatie en personeelsopleiding. Je moet het niet alleen uitzoeken.
Chatondersteuning
Bereik ons via livechat rechtstreeks vanuit je dashboard. Snelle antwoorden bij dringende problemen tijdens de service - je krijgt een echt antwoord, geen ticketwachtrij.
E-mailondersteuning
Voor niet-dringende vragen kun je mailen naar info@shopexhub.be. We antwoorden binnen één werkdag - vaak dezelfde dag.
Team in België
We zitten in Oostende. We kennen de Belgische restaurantwerking, lokale betaalmethoden, regelgeving en de talen die je personeel spreekt.
Hulp bij printerinstallatie
Bonprinters configureren kan lastig zijn. Ons team helpt je je printer met de Bridge-app te verbinden en te testen voor je live gaat.
Helpcentrum
Stapsgewijze handleidingen, videodemonstraties en antwoorden op veelgestelde vragen - 24/7 beschikbaar, zodat je op elk uur zelf antwoorden vindt zonder op een reactie te wachten.
Waarom het telt
Live gaan is slechts het begin
De meeste restaurants hebben een vraag of twee tijdens de installatie, en later opnieuw als er iets verandert - een nieuwe printer, een medewerker die opleiding nodig heeft, een menuoverhaal. We staan klaar voor alles.
Veelgestelde vragen
Hoe bereik ik de support?
Via chat vanuit je dashboard, of per e-mail op info@shopexhub.be. Bij dringende problemen tijdens de service is chat de snelste weg.
Is onboarding inbegrepen in alle abonnementen?
Ja - elk nieuw restaurant krijgt onboardinghulp zonder extra kosten. We helpen je je menu in te stellen, betalingen te koppelen en het printen te configureren voor je je eerste bestelling ontvangt.
Welke talen ondersteunen jullie?
We ondersteunen Nederlands, Frans en Engels. Als Belgisch bedrijf werken we met restaurants in heel België, in de taal die jij verkiest.
Kunnen jullie helpen met het instellen van het menu?
Ja. Als je hulp nodig hebt bij het importeren of configureren van je menu, kan ons team dat voor je doen - zeker voor grotere menu's met veel opties en categorieën.
We staan vanaf dag één naast je
30 dagen gratis proberen. Installatiehulp inbegrepen. Geen creditcard nodig.