Kundendatenbank
Kennen Sie Ihre Kunden.
Bring sie zurück.
Bei jeder Online-Bestellung wird der Kunde automatisch zu Ihrer Datenbank hinzugefügt. Sehen Sie, wer bestellt, was ihm gefällt und wann er das letzte Mal dort war – ohne manuelle Dateneingabe.
Mit jeder Bestellung wird Ihre Kundenliste erweitert – keine manuelle Eingabe, kein Ausfüllen von Formularen
Im Gegensatz zu Lieferplattformen gehören Ihre Kundendaten immer Ihnen
Sehen Sie sich jede Bestellung an, die ein Kunde jemals aufgegeben hat – Artikel, Mengen, Termine
Was ist enthalten
Ihre Kundendaten, organisiert
Automatisch erstellte Kundenprofile
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse werden beim Bezahlvorgang erfasst und in Ihrer Datenbank gespeichert – automatisch verknüpft mit der Bestellhistorie.
Vollständige Bestellhistorie pro Kunde
Klicken Sie auf einen Kunden, um alle von ihm aufgegebenen Bestellungen anzuzeigen – was er wann bestellt hat und wie viel er ausgegeben hat. Kennen Sie sofort Ihre besten Stammkunden.
Suchen und filtern
Finden Sie jeden Kunden sofort anhand seines Namens, seiner Telefonnummer oder seiner E-Mail-Adresse. Filtern Sie nach dem Datum der letzten Bestellung, um Kunden zu identifizieren, die seit einiger Zeit nicht zurückgekehrt sind.
E-Mail-Liste für Marketing
Exportieren Sie Ihre Kundenliste für E-Mail-Kampagnen. Versenden Sie Werbeaktionen, kündigen Sie neue Menüpunkte an oder bieten Sie Ihren besten Kunden einen Treuerabatt an.
Lieferadressbuch
Gespeicherte Lieferadressen beschleunigen Nachbestellungen – Kunden müssen ihre Adresse nicht jedes Mal neu eingeben. Weniger Abgaben an der Kasse.
DSGVO-konform
Kundendaten werden sicher und in Übereinstimmung mit den belgischen und EU-DSGVO-Anforderungen gespeichert. Anfragen zur Datenlöschung werden über Ihr Dashboard bearbeitet.
Warum es wichtig ist
Stammkunden sind am profitabelsten
Die Gewinnung eines neuen Kunden ist deutlich teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden. Ihre Kundendatenbank ist die Grundlage einer Nachbestellungsstrategie – und sie baut sich mit jeder Bestellung auf.
Kennen Sie Ihre Stammgäste
Sehen Sie, welche Kunden jede Woche bestellen und welche Kunden seit Monaten nicht mehr da sind. Konzentrieren Sie Ihr Marketing auf die richtigen Leute zur richtigen Zeit.
Holen Sie abgelaufene Kunden zurück
Filtern Sie nach Kunden, die seit mehr als 30 Tagen nicht bestellt haben, und senden Sie ihnen eine gezielte Werbeaktion. Ein kleiner Anstoß bringt sie oft zurück.
Verstehen Sie, was sich verkauft
Sehen Sie, welche Artikel Ihre besten Kunden am häufigsten bestellen. Nutzen Sie dies, um Menüentscheidungen, Werbeaktionen und Upselling-Vorschläge zu treffen.
Ihre Daten bleiben Ihre
Auf Lieferplattformen gehören Kundendaten zur Plattform. Mit ShopexHub gehört jeder Kunde, der direkt bestellt, Ihnen – für immer.
Häufig gestellte Fragen
Müssen Kunden ein Konto erstellen?
Nein – Kunden können als Gast bestellen und ihre Daten werden weiterhin erfasst. Wiederkehrende Kunden können sich optional anmelden, um auf ihre Bestellhistorie und gespeicherten Adressen zuzugreifen und so schneller zur Kasse zu gehen.
Sind die Kundendaten DSGVO-konform?
Ja. ShopexHub ist DSGVO-konform. Kundendaten werden innerhalb der EU sicher gespeichert und Sie können jeden Kundendatensatz auf Anfrage über Ihr Dashboard löschen.
Kann ich meine Kundenliste exportieren?
Ja – Export in CSV von Ihrem Dashboard. Verwenden Sie es für E-Mail-Marketing, Treueprogramme oder andere Zwecke im Einklang mit der DSGVO und Ihrer Datenschutzrichtlinie.
Bauen Sie einen Kundenstamm auf, der Ihnen gehört
Kostenlos starten. Keine Kreditkarte erforderlich.