Support 24h/24
De l'aide quand
vous en avez besoin.
Les restaurants n'ont pas d'heures de bureau - nous non plus. L'aide à l'installation, l'assistance technique et l'accompagnement sont inclus dans chaque abonnement ShopexHub. Nous sommes basés en Belgique et parlons votre langue.
Le support est inclus dans chaque abonnement - sans frais supplémentaires, sans niveaux de support
Basés à Ostende - nous connaissons le fonctionnement des restaurants locaux
Nous vous aidons à passer en ligne - configuration du menu, de l'imprimante, formation du personnel
Ce qui est inclus
Un support qui aide vraiment
Accompagnement inclus
Nous vous accompagnons à chaque étape de la configuration - menu, connexion des paiements, imprimante et formation du personnel. Vous n'êtes pas laissé seul.
Support par chat
Contactez-nous par chat en direct depuis votre tableau de bord. Réponses rapides pour les urgences pendant le service - vous obtenez une vraie réponse, pas une file de tickets.
Support par e-mail
Pour les questions non urgentes, écrivez à info@shopexhub.be. Nous répondons sous un jour ouvrable - souvent le jour même.
Équipe basée en Belgique
Nous sommes basés à Ostende. Nous connaissons le fonctionnement des restaurants belges, les moyens de paiement locaux, les exigences réglementaires et les langues parlées par votre personnel.
Aide à la configuration de l'imprimante
Configurer des imprimantes de tickets peut être délicat. Notre équipe vous aide à connecter votre imprimante à l'application Bridge et à la tester avant la mise en ligne.
Centre d'aide
Guides pas à pas, démonstrations vidéo et réponses aux questions fréquentes - disponibles 24h/24, pour trouver vous-même vos réponses à toute heure sans attendre une réponse.
Pourquoi c'est important
La mise en ligne n'est que le début
La plupart des restaurants ont une ou deux questions pendant la configuration, puis à nouveau quand quelque chose change - une nouvelle imprimante, un employé à former, une refonte du menu. Nous sommes là pour tout cela.
Questions fréquentes
Comment joindre le support ?
Par chat depuis votre tableau de bord, ou par e-mail à info@shopexhub.be. Pour les urgences pendant le service, le chat est le moyen le plus rapide.
L'accompagnement est-il inclus dans tous les abonnements ?
Oui - chaque nouveau restaurant bénéficie d'une aide à la mise en route sans frais supplémentaires. Nous vous aidons à configurer votre menu, connecter les paiements et paramétrer l'impression avant votre première commande.
Quelles langues prenez-vous en charge ?
Nous prenons en charge le néerlandais, le français et l'anglais. En tant qu'entreprise belge, nous travaillons avec des restaurants dans toute la Belgique, dans la langue de votre choix.
Pouvez-vous m'aider à configurer le menu ?
Oui. Si vous avez besoin d'aide pour importer ou configurer votre menu, notre équipe peut s'en charger - surtout pour les grands menus avec de nombreuses options et catégories.
Nous sommes à vos côtés dès le premier jour
Essai gratuit de 30 jours. Aide à l'installation incluse. Sans carte de crédit.