Base de données clients
Connaissez vos clients.
Faites-les revenir.
Chaque commande en ligne ajoute automatiquement le client à votre base. Voyez qui commande, ce qu'il aime et quand il est venu pour la dernière fois - sans aucune saisie manuelle.
Chaque commande alimente votre liste de clients - sans saisie manuelle, sans formulaires
Contrairement aux plateformes de livraison, vos données clients vous appartiennent toujours
Voyez chaque commande qu'un client a passée - articles, montants, dates
Ce qui est inclus
Vos données clients, bien organisées
Profils clients créés automatiquement
Nom, e-mail, téléphone et adresse de livraison sont saisis à la commande et enregistrés dans votre base - automatiquement liés à leur historique de commandes.
Historique complet des commandes par client
Cliquez sur un client pour voir chaque commande passée - quoi, quand et combien il a dépensé. Vous connaissez tout de suite vos meilleurs habitués.
Recherche et filtres
Retrouvez instantanément un client par nom, téléphone ou e-mail. Filtrez par date de dernière commande pour repérer les clients qui ne sont pas revenus depuis un moment.
Liste d'e-mails pour le marketing
Exportez votre liste de clients pour vos campagnes e-mail. Envoyez des promotions, annoncez de nouveaux plats ou offrez une remise de fidélité à vos meilleurs clients.
Carnet d'adresses de livraison
Les adresses de livraison enregistrées accélèrent les commandes récurrentes - les clients n'ont pas à ressaisir leur adresse à chaque fois. Moins d'abandons au paiement.
Conforme RGPD
Les données clients sont stockées en toute sécurité et conformément aux exigences belges et européennes du RGPD. Les demandes de suppression de données sont traitées via votre tableau de bord.
Pourquoi c'est important
Les clients récurrents sont les plus rentables
Acquérir un nouveau client coûte nettement plus cher que fidéliser un client existant. Votre base de données clients est le fondement d'une stratégie de commandes récurrentes - et elle se construit toute seule à chaque commande.
Connaissez vos habitués
Voyez quels clients commandent chaque semaine et lesquels ne sont pas revenus depuis des mois. Concentrez votre marketing sur les bonnes personnes au bon moment.
Faites revenir les clients inactifs
Filtrez les clients qui n'ont pas commandé depuis plus de 30 jours et envoyez-leur une promotion ciblée. Un petit coup de pouce suffit souvent à les faire revenir.
Comprenez ce qui se vend
Voyez quels articles vos meilleurs clients commandent le plus. Utilisez-le pour vos décisions de menu, vos promotions et vos suggestions de ventes additionnelles.
Vos données restent à vous
Sur les plateformes de livraison, les données clients appartiennent à la plateforme. Avec ShopexHub, chaque client qui commande directement est à vous - pour toujours.
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils créer un compte ?
Non - les clients peuvent commander en tant qu'invités et leurs données sont tout de même enregistrées. Les clients récurrents peuvent se connecter s'ils le souhaitent pour accéder à leur historique et à leurs adresses enregistrées et payer plus vite.
Les données clients sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. ShopexHub est conforme au RGPD. Les données clients sont stockées en toute sécurité dans l'UE et vous pouvez supprimer tout dossier client sur demande depuis votre tableau de bord.
Puis-je exporter ma liste de clients ?
Oui - exportez en CSV depuis votre tableau de bord. Utilisez-la pour l'e-mail marketing, les programmes de fidélité ou tout autre usage conforme au RGPD et à votre politique de confidentialité.
Construisez une base de clients qui vous appartient
Essai gratuit de 30 jours. Sans carte de crédit.